Ed ecco cosa diceva l'idea originale

Funzionari della p.a. volontari a turno rispondono sul sito facebook della p.a. che dovrebbe essere obbligatorio alle istanze dei cittadini.
Vantaggi per l'utente:

• può formulare istanze anche in orari di chiusura al pubblico, evitando lo strazio delle file subite spesso anche per banali informazioni
• può scorrere i post e trovare già risposte in istanze similari
• trasparenza nelle risposte anche mediante la pubblicazione di faq
• può contribuire al miglioramento dei servizi formulando proposte, reclami, esprimere valutazioni. (continua)