Una P.A. unica
Occorre fare sinergia utilizzando un punto comune. Da un’ indagine de “Il Sole 24” è emerso infatti che ciò che manca nella P.A. italiana sono le politiche concertate e le regie unificate.
E’ proprio l’unità d’intenti e il pensare in maniera allargata, il segreto del successo di Linea Amica, una regia concertata e unica, la forza di questa squadra è stata la volontà di mettersi al servizio degli altri. La P.A. infatti è e deve essere, una perché è uno il cittadino.
Quest’anno ricorre il centocinquantenario dell’unità d’Italia e l’unità del un paese vuol dire unità intorno ai servizi che vengono forniti, perché una è la P.A. e uno è il cittadino.
Nello stesso convegno Vai al programma
- Il Comune di Milano: una testimonianza di contact center ben riuscita.a cura di Stefano Giovanni Pillitteri (Assessore alla Qualità, Servizi al cittadino e Semplificazione, Servizi civici - Comune di Milano)
- La Motorizzazione fra passato, Linea Amica e futuro.a cura di Maurizio Vitelli (Direttore Generale per la Motorizzazione - Ministero Infrastrutture e Trasporti)
- ll Consorzio Sociale Gruppo Darco e Linea Amica: una storia di sinergie.a cura di Maurizio Marotta (Presidente - Consorzio Sociale Gruppo Darco)
- Comunicanicamp - percorso formativo.a cura di Roberta Chiappe (Referente Corso di formazione "Front Office chiavi in mano" - Formez PA)
- Una testimonianza: Linea Amica è l'intervento in Abruzzoa cura di Federica Carpineta (Risorse umane e strumentali e Politiche di genere - Regione Abruzzo)
- Il contact center integrato Inps-Inail e l’esperienza di Linea Amica.a cura di Giuseppe Muscillo (Responsabile Contact Center - INPS)
- L'esperienza dell' Agenzia delle Entrate nella rete Linea Amicaa cura di Susi Ribon (Agenzia delle Entrate)
- Il Diario Sanitario Personale è una realtà in Emilia Romagnaa cura di Giulia Angeli (Responsabile della Comunicazione - CUP 2000)

















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