Floretta Rolleri presenta le linee strategiche del CNIPA per la Pubblica Amministrazione centrale, partendo dallo slogan “La semplificazione digitale”, lanciato dal Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella P.A. Uno degli obiettivi strategici è quello di ripensare l’attività del Centro per favorire la semplificazione del rapporto delle amministrazioni pubbliche con cittadini e imprese. Le criticità riguardano il digital divide, l’alfabetizzazione informatica dei dipendenti pubblici, la disomogeneità della diffusione della banda larga sul territorio, la necessità di potenziare il back office. Ugualmente la multicanalità e l’accessibilità sono obiettivi ancora da raggiungere.