Le politiche per incentivare il processo di riorganizzazione e innovazione della PA si stanno sviluppando con l’obiettivo di promuovere una società dell’informazione inclusiva. I progetti in atto per attivare la partecipazione dei cittadini contrastando il digital divide sono improntati al decentramento dei servizi, alla trasparenza delle PA e al libero accesso alle informazioni. L’erogazione dei servizi online e la riduzione delle tempistiche legate alla tradizionale modalità di front office, sono affrontati dal Comune di Bari con Progetti quali il People, il T-recs e il Visionair che hanno l’obiettivo di rendere le nuove tecnologie strumenti abilitanti della partecipazione.

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