|
|
16/05/2012 a cura di Jean-Patrick Villeneuve (Assistant Professor - IDHEAP (Swiss Graduate School of Public Administration))
Customer Satisfaction Management: striving for a more satisfied customer or for a more trusting citizen?
Mp3 player
Per ascoltare la traccia audio, usa il pulsante play
Anteprima
Nello stesso convegno Vai al programma 
- Customer Satisfaction Management: striving for a more satisfied customer or for a more trusting citizen?a cura di Jean-Patrick Villeneuve (Assistant Professor - IDHEAP (Swiss Graduate School of Public Administration))
- La customer satisfaction al tempo della crisi:ascoltare i cittadini per affrontare le difficoltàa cura di Pietro Barrera (Direttore - Centro Didattico Luigi Pianciani, Provincia di Roma)
- MiglioraPA per l'ascolto e il miglioramento organizzativo
- Dalla soddisfazione, al miglioramento dei servizi, alla gestione della performance.a cura di Paola Zanchetta (Dirigente Servizi Demografici - Comune di Verona)
- Riflessioni conclusive sull'ascolto e il miglioramento organzzativoa cura di Antonio Naddeo (Capo - Dipartimento della Funzione Pubblica)
- Qualità e Customer Satisfaction nel ciclo delle performance. Gli indirizzi della Commissionea cura di Alessandro Natalini (Componente - CIVIT)
- Il progetto MiglioraPA: il percorso, gli output e la strumentazionea cura di Gianni Dominici (Capo Progetto MiglioraPA, - Direttore generale FORUM PA)
- La Customer Satisfaction come leva di miglioramento. L’esperienza INPDAPa cura di Pellegrino Marinelli (Dirigente Ufficio Relazioni con l'utenza, D.C. Comunicazione - INPS - Gestione ex INPDAP)
- La Customer Satisfaction nei servizi sanitari. L’esperienza della ASL Leccea cura di Sonia Giausa (Responsabile URP - ASL Lecce)
.png)
Commenti recenti
14 min 5 sec fa
2 ore 42 min fa
5 ore 7 min fa
5 ore 13 min fa
5 ore 46 min fa
6 ore 34 min fa
7 ore 55 min fa
19 ore 32 min fa
19 ore 32 min fa
22 ore 15 min fa