La comunicazione pubblica come leva strategica per le nuove politiche di sicurezza. Questo il tema della relazione, che parte esaminando la differenza tra il vissuto reale del cittadino e il senso di insicurezza percepito, determinato soprattutto dal racconto indiretto dei mass media, e prosegue esaminando le risposte che la comunicazione può dare in questo contesto di disagio sociale. Come tenere conto dei diversi punti di vista (cittadini, istituzioni, soggetti considerati causa dell'insicurezza); come rendere la comunicazione un fattore di rassicurazione in grado di raggiungere una massa critica di cittadini, comunicando prevenzione e azioni immediate, nonché la reale consistenza del fenomeno/evento dannoso e riducendo così la forbice realtà/percezione; come diffondere tra i cittadini un senso di sicurezza partecipata attraverso una "comunicazione di prossimità".