È interessante che FIASO attraverso questo laboratorio voglia fornire alle aziende strumenti reali e concreti e non solo fare accademia.

Le riflessioni sul tema della relazione medico-paziente sono fondamentali e strategiche poiché si parte dall’assunto che chi eroga prestazioni migliori sbaglia di meno. CittadinanzAttiva dalle statistiche fatte su questo tema, evidenzia che il 70% delle persone intervistate ha una storia di cattive relazione medico-paziente e, per questo motivo, è strategico trattare questo argomento nel modo in cui lo sta facendo FIASO. CittadinanzAttiva approccia questo tema con il termine “umanizzazione delle cure”, scelto quest’anno come tema bandiera del trentennale dell’associazione. Altro tema importante è la valorizzazione delle buone pratiche in sanità che l’associazione premia attraverso un concorso “Premio Andrea Lesini” che è diventata un’esperienza molto importante sia per l’associazione civica sia per le aziende sanitarie che vi hanno partecipate nelle otto edizioni finora svolte. È stato un ottimo incentivo motivazionale e vincente soprattutto perché i progetti premiati avevano poche risorse economiche da cui attingere ma ottime professionalità al loro servizio. Anche quest’anno verranno raccolti progetti sull’umanizzazione delle cure e i migliori saranno poi premiati.

Altra proposta è quella sull’audit civico che è una delle esperienze più importanti di CittadinanzAttiva nei servizi sanitari. Si tratta di un sistema di valutazione delle perfomance aziendali, costruito insieme ad una organizzazione di cittadini, che contiene indicatori costruiti sul punto di vista dell’utente. Questa esperienza viene messa a disposizione dall’associazione anche per il laboratorio FIASO per valutare se si sta percorrendo più o meno la via giusta.

CittadinanzAttiva condivide lo spirito organizzativo con cui si sta attuando il laboratorio e si mette a disposizione per la valutazione dell’impatto delle innovazioni da questo apportate al mondo delle aziende sanitarie.