ETC 2014

I Webinars di FORUM PA: FAQ

Informazioni

risoluzione problemi

 Informazioni


Cos'è un webinar?

Un webinar è un seminario online gratuito a cui si può partecipare via web.
Si tratta di una presentazione dal vivo offerta da un esperto o da un panel di convegnisti, che condividono con i partecipanti: slide, video, documenti o qualsiasi altra applicazione presente sul loro desktop.

Quanto dura un webinar?

I webinar durano approssimativamente un'ora.

Come partecipare ad un webinar di FORUM PA?

FORUM PA utilizza la piattaforma Webex per organizzare e gestire i propri webinars. Per partecipare ad uno dei webinars organizzati da FORUM PA occorre iscriversi.  Basta fare click sul link di registrazione inviato via mail da FORUM PA e compilare il form di iscrizione.
Nel caso non si abbia immediatamente disponibile il link, ci si può collegare al sito http://forumpa.webex.com, fare click sul titolo del seminario a cui si desidera partecipare ed in seguito iscriversi.

Cosa occorre per poter partecipare?

E' necessario avere un personal computer (o Mac) con connessione ad internet, altoparlanti o cuffie. I requisiti minimi di sistema sono i seguenti:

  • Sistemi operativi: Microsoft: Windows Millenium Edition, XP o successivi;  Apple: Mac OS 10.3 o successivi; Solaris 10/11, HP-UX 11.11, 32-bit; Ubuntu 8.04/10.x, 32-bit; Fedora 12/13, 32-bit; Red Hat 5, 32-bit; OpenSuSE 11.2/11.3; AIX 5L 5.3.
  • Processore: Intel Pentium 400 MHz o superiore con 64 MB ram (128 raccomandata) o equivalenti.
  • BrowserExplorer 6/7; Netscape 8.1; AOL 5.0; Chrome 5, Safari 3.0 Firefox 3.x;o versioni successive di questi programmi.
ATTENZIONE: ATTENZIONE, WEBEX NON E' COMPATIBILE CON LE VERSIONI DI INTERNET EXPLORER 7/8 CONSIGLIAMO DI USARE L'ULTIMA VERSIONE DI TUTTI I BROWSER.
  • Connessione Internet a 56K o superiore.

Se si vuole testare automaticamente il proprio sistema basta un click qui e confrontare i propri requisiti con quelli minimi richiesti 

Ci sono altre impostazioni che devo settare prima di iniziare?

Per la partecipazione al webinar non serve scaricare nessun tipo di software, tuttavia è necessario controllare che alcune opzioni del browser siano settate correttamente. In particoloare:

  • chiudere altre applicazioni che utilizzano la tecnologia VOIP (ad es. skype)

 

N.B. Il plug-in WebEx non si istalla se il browser ha un livello di protezione molto elevato.

 

Una volta iscritto come faccio a partecipare?

Il giorno dell’evento bisogna seguire questi passaggi:

  • 10 minuti prima dell’inizio fare click sul link dell’evento nella propria mail di reminder, o su http://forumpa.webex.com;
  • inserire nome e indirizzo e-mail;
  • Premere il pulsante “entra”;
  • Chiudere la finestra di dialogo relativa alla conference via telefono ed, eventualmente, seguire le istruzioni per accettare il flusso audio in VoIP (Voice over IP).

Prima di entrare nell'evento viene visualizzata una pagina con scritto “One Moment Please...”. Non chiudere né aggiornare la pagina del browser finché questa scritta è presente.

Ho bisogno di una password per partecipare al webinar?

No, a parte la registrazione all'evento il sistema non richiede nessun tipo di password.

Come funziona l'audio per il webinar?

Il webinar utilizza la tecnologia VoIP. Non è quindi necessario digitare alcun numero telefonico, ma è certamente indispensabile utilizzare degli altoparlanti o cuffie funzionanti.
E' importante anche avere l'accortezza, quando si entra nell'ambiente, di scegliere l'opzione "SI" nella finestra pop-up che richiede di accettare la trasmissione VoIP.

E' necessario un microfono?

I partecipanti (attendees) in linea generale non hanno bisogno del microfono, in quanto non possono prendere la parola durante il webinar. Tuttavia il sistema consente loro di dialogare con i relatori via messaggistica istantanea (chat).

E' possibile porre domande durante il webinar?

Durante il webinar saremo in grado di offrire un servizio di messaggistica istantanea (chat) dedicato a "Q&A" (questions and answers - domande e risposte).Il presentatore risponderà alle domande non appena possibile.
All’interno del webinar i partecipanti verranno invitati a rispondere a delle brevi domande, per avere un’istantanea delle loro opinioni sui temi trattati.

Posso invitare a mia volta un mio collega a partecipare?

Certo. Il sistema permette di invitare un altro partecipante inserendo la mail in un'apposita casella, al momento della registrazione. Oppure si può diffondere il link della registrazione, semplicemente inoltrando la mail che si è ricevuta, o ancora inoltrando il link http://forumpa.webex.com

Posso utilizzare un iphone o un i-pad?

Su questa pagina trovate i link a tutte le applicazioni mobile di webex.

Risoluzione di problemi

Non mi sono iscritto all’evento, ma sta per iniziare e vorrei partecipare, come faccio?

Nessun problema l'iscrizione può essere fatta in qualunque momento: fare click sul link ricevuto per l’iscrizione compilare il form e subito dopo raggiungere il webinar attraverso il pulsante “entra”. 

Quando provo ad entrare il sistema mi dice che non è possibile scaricare l'applicazione. Che faccio?

Si tratta di un errore dovuto al fatto che il sistema (per motivi di sicurezza) ha impedito a Java di scaricare un plug-in. La soluzione migliore è controllare la configurazione di java sul proprio computer e comunicare al sistema di considerare "sicura" la piattaforma a cui ci si sta collegando cliccando su "ok" o "installa" quando compare la finestra di autorizzazione di java.

Mi sono iscritto all’evento, ma non trovo la mail di reminder, come faccio a partecipare?

Il giorno dell’evento vada sul sito http://forumpa.webex.com, scelga l’evento al quale si è registrato ed entri nel webinar.

Mi sono iscritto all’evento, ma non riesco a partecipare, perché?

  1. Verificare che le specifiche del proprio computer corrispondano ai requisiti minimi necessari per accedere alla piattaforma
  2. Verificare di aver abilitato Java, Javascript e i cookies.
  3. Provare a disattivare il blocco dei pop-up

Ho seguito la procedura per entrare nel webinar, ma ora mi appare solo una schermata bianca, perché?

Potrebbe non essere partita l'istallazione automatica dell'applicazione di Gestione Eventi WebEx. In questo caso occorre installarla maualmente

  • andare su http://forumpa.webex.com/
  • cliccare su "Scarica" nella sezione "Supporto" presente sulla colonna di sinistra della schermata
  • scaricare e istallare la versione di Gestione Eventi WebEx corrispondente al proprio sistema operativo
  • riavviare il computer e riprovare a collegarsi

Sto tentando di accedere con usando firefox, perché non funziona?

La piattaforma Webex per il webinar presenta delle incompatibilità con alcune versioni del browser Firefox. E' necessario in questo casoutilizzare Chrome o Safari.
Qui le istruzioni per utilizzare firefox correttamente.


Non sono in grado di sentire la voce dei relatori, perché?

E' fondamentale verificare che gli altoparlanti/cuffie funzionino regolarmente e che siano correttamente collegati al computer.

Al principio della presentazione potrebbe apparire una finestra in cui viene chiesto se si vuole partecipare alla conferenza via VoIP, è importante scegliere "Si" a questa domanda.
Se ha scelto "No", il problema si risolve chiudendo il browser, e ricollegandosi all'evento.
Una volta rientrato nel webinar si assicuri di scegliere l'opzione corretta qui segnalata.

Ho scelto per errore di non accettare la conferenza audio in VoIP, cosa devo fare?

Nessun problema, basta scegliere nel menu a tendina l'opzione "Comunica"/"Voip integrato"/"Partecipa a conferenza. Se anche questa procedura non producesse effetto basta chiudere il browser e ricollegarsi all'evento.

La voce del presentatore è veloce o interrotta. Cos'è che non va?

Se l'audio funzionasse a scatti o in modo irregolare potrebbe dipendere da una connessione internet troppo lenta. Per risolvere parzialmente questo problema assicurarsi di aver chiuso tutti gli altri programmi che si collegano alla rete. Riducendo il carico sulla rete la qualità dell'audio dovrebbe migliorare.

La presentazione che viene mostrata non si adatta al mio schermo, cosa devo fare?

Configuri la risoluzione dello schermo a 1024 x 768 pixels.

Ho perso l’evento, dove posso trovare la registrazione?

Sul portale www.forumpa.it pubblicheremo le registrazioni di tutti i webinars