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La telemedicina è un tema ormai maturo, da affrontare a 360 gradi in ogni sua implicazione in modo da renderla organica al Servizio Sanitario Nazionale. In particolare la tecnologia è in grado di fornire strumenti flessibili ed efficaci che permettono di realizzare nuove organizzazioni dei servizi sanitari che siano appropriate, efficaci e che soprattutto portino ad una maggior soddisfazione del paziente rispetto alla prestazione ricevuta.

Attraverso i mega trends che interessano la Sanita’ in Europa, si puo’ comprendere la necessita’ di prevedere nuovi modi di erogare servizi sanitari ai cittadini che, in modo sempre piu’ esigente, richiederanno piu’ di quello che il semplice trattamento clinico della specifica patologia possa fornire. Riforme importanti e sempre maggiori sensibilizzazioni sulla qualita’ della vita, creeranno una crescende domanda ed attenzione sulla prevenzione delle malattie.

Le parole chiave su cui si basa il laboratorio FIASO sono: identità, appartenenza, partecipazione, condivisione, livelli nuovi di collaborazione ed integrazione. Il progetto si rivolge in modo paritario agli stakeholder interni ed esterni. L’assunto da cui partire è che i lavoratori che sono in grado di erogare prestazioni migliori sono quelli che sbagliano di meno e che hanno con il cittadino la migliore relazione.

La Sipsot è una società scientifica che lavora sugli aspetti psicologici che consentono l’ottimizzazione delle risorse in un clima di crisi. Da sempre la Sipsot cerca di proporre dei modelli operativi di tipo scientifico, metodologico ed innovativo che possano servire per la diffusione di una capacità di intervento psicologico nel servizio sanitario.

Si vogliono fare in questo intervento alcune riflessioni su quali siano le modalità che agiscono sull’incremento del benessere produttivo.

Dopo 5 anni di direzione di un’azienda si può fare un bilancio della gestione, soprattutto focalizzando l’attenzione sulla gestione del rischio. Il rischio è stato rivisto e da problema è diventata un’opportunità. L’equipe di direzione dell’ASL Roma E ha fatto appunto diventare questa criticità un’occasione, occorre portare avanti il concetto di responsabilizzazione del rischio. Nessuno fino a 5 anni fa conosceva le procedure del rischio che erano totalmente gestite dalle assicurazioni.

Ringraziamento da parte dell’Azienda Provinciale per i servizi sanitari di Trento per gli stimoli portati dal laboratorio FIASO. Non è solo una pratica di benchmarking, ma uno stimolo a ritrovare buone pratiche nelle varie realtà organizzative, non solamente il malessere, per cercare di fertilizzare anche altre situazioni più o meno simili.  

Il laboratorio organizzato da FIASO è stato una necessità poiché ogni azienda ha la sua attività, le sue realtà le sue propositività che però rimangono tali se non si condividono e non diventano sistema. Allora veramente il fatto di tematizzare, di mettere una cornice, di creare un sistema, diventa strategico e fondamentale per un governo di processi della sanità. In questo laboratorio si produce salute e producendo salute si produce qualità di vita.

Il problema del benessere organizzativo è troppo spesso trascurato all’intero delle aziende sanitarie. La FIASO propone di fare su questo tema un laboratorio che abbia un supporto scientifico da parte delle università. Questo argomento è importantissimo e con la crisi diventerà ancora più centrale, quindi è indispensabile riscoprire che la motivazione economica non è la più importante. Si possono costruire rapporti più intensi con i propri collaboratori e il senso di appartenenza all’azienda può essere una leva formidabile.

La FIASO non costituisce solo una semplice organizzazione di aziende e di direttori generali ma sicuramente un laboratorio di idee e di progetti. Matera è una delle buone pratiche presenti al sud, è un esperienza di laboratorio che potrebbe dire al Ministro Brunetta che forse si sta andando in una direzione sbagliata. L’azienda sta pagando, strano a dirsi, i costi dell’efficienza.